Virdhane olarak, müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. www.virdhane.com üzerinden satın almış olduğunuz ürünlerle ilgili iade süreçleri aşağıda belirtilmiştir.

1. İade Süresi

Teslim aldığınız ürünü, 15 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

İade hakkı, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.

2. İade Edilebilecek Ürünler

Aşağıdaki şartlara uyan ürünlerin iadesi kabul edilir:

Ürün kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olmalıdır.

Orijinal kutusu, ambalajı, sertifikası ve varsa hediye/promosyon ürünleriyle birlikte eksiksiz şekilde iade edilmelidir.

Üründe herhangi bir kırık, çatlak, çizik, deformasyon, parfüm veya nem kokusu bulunmamalıdır.

Kişiye özel hazırlanmış ürünlerde iade kabul edilmez. (Örneğin: isim yazılan veya özel ölçüyle yapılan tesbihler)

3. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda ürün iadesi kabul edilmez:

Alıcıya özel üretilen/işlenen ürünler

Hijyen sebebiyle iadesi mümkün olmayan ürünler

Tüketici hatası sonucu zarar görmüş ürünler

Kullanım veya bakım talimatlarına aykırı şekilde kullanılan ürünler

Kampanya dahilinde verilen ve tek başına satışı bulunmayan promosyon ürünleri

4. İade Süreci

İade talebinizi [email protected] e-posta adresine veya WhatsApp hattımıza yazarak bildiriniz.

İade onayından sonra ürünü, orijinal ambalajı ile birlikte tarafımıza geri gönderiniz.

İade gönderiminde kullanılacak kargo firması ve adres bilgileri size iletilecektir.

⚠️ İade gönderileri, yalnızca onay alınarak yapılmalıdır. Önceden bilgi verilmeden yapılan iadeler kabul edilmez.

5. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkı kapsamında yapılan iadelerde kargo bedeli müşteriye aittir.

Üründe kusur veya ayıp (hatalı gönderim, kırık ürün vs.) bulunuyorsa, iade kargo bedeli firmamız tarafından karşılanır.

6. Ücret İadesi

İade edilen ürün firmamıza ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde kontrol edilerek ücret iadesi gerçekleştirilir.

Ödeme, ürün satın alırken kullanılan yöntemle yapılır (kredi kartı, havale vb.).

Bankanıza bağlı olarak, iade tutarının hesabınıza yansıması 1-7 iş günü sürebilir.

7. Hasarlı veya Eksik Ürün Bildirimi

Ürünü teslim aldığınız anda kargo paketini kontrol ediniz.

Ambalajı açılmış, ezilmiş, ıslanmış ya da zarar görmüş ürünler teslim alınmamalı ve tutanak tutulmalıdır.

Teslimden sonra fark edilen kusurlar için en geç 3 gün içinde bizimle iletişime geçmelisiniz.

8. İletişim

Her türlü iade, değişim ve destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: [email protected]

WhatsApp: 05370604047

Adres: Yenişehir Mah. Kültür Sk. Hicret Apt. A Blok Kat: 2 NO: 4 Mardin/Artuklu

Virdhane olarak, siz değerli müşterilerimize karşı daima dürüst, şeffaf ve güvenilir bir alışveriş deneyimi sunmayı taahhüt ederiz.